문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 메이플스토리/사건 사고/2020년대 (문단 편집) === NEXON NOW 확률 조작 논란 === [[https://inven.co.kr/board/maple/2299/8216440?my=chuchu|원문]] [[http://archive.today/QDEOl|아카이브]] 2021년 2월 벌어진 환불 사태 이후 넥슨은 확률 검증을 위한 시스템을 공개할 것을 [[메이플스토리 고객간담회]]에서 약속했으며, 이후 동년 겨울 업데이트인 [[DESTINY(메이플스토리)|데스티니 업데이트]]를 며칠 앞두고 'NEXON NOW'라는 오픈API 기반의 확률 검증 시스템을 구축했다. 허나 NEXON NOW는 유저들의 여론 및, 간담회에서 유저 대표들이 제시한 방향인 '개인별 로그 공개' 방식이 아닌 DB 서버에서 전체 통계 데이터만을 출력하는 방식인 점에서 조작취약점을 가지고 논란이 많았다. 간담회 시점 당시에도 이러한 방식이 가져올 수 있는 신뢰 문제를 지적하였으나, 강원기 디렉터는 당시 '개인정보 이슈'를 들어 방식에 대한 확답을 꺼렸고 결과적으론 월드 전체의 사용 통계를 1시간마다 갱신하는 방식으로 최초 공개되었다. 확률 전체를 공개해도 엄밀히 따지면 개발에서 말하는 '오픈API'가 아닌 것은 아니지만[* [[API]], 그중에서도 웹에서 상호작용하는 웹API는 단순히 서버와 클라이언트가 데이터를 주고받기 위해 클라이언트 쪽에서 정해진 URL로 포맷에 맞춰 요청하면 서버는 적절한 데이터를 보내주기만 하면 성립한다. 그게 전체 데이터인지 개인별 데이터인지는 기획 단계에서 사람이 정해나가는 것이고 API의 정의와는 상관없는 별개의 내용이다.], '''비전문가인 유저들 대다수'''는 소위 API라고 말하면 [[OP.GG]]나 [[던전앤파이터]] 아이템 로그 모니터링 같이 개인별 로그를 떠올리기 때문에 넥슨이 내놓은 기획물은 [[거짓말은 하지 않는다|거짓말은 하지 않았다]] 수준의 결과물로 볼 수 있다. 간담회에서 강원기 디렉터가 언급한 것처럼 단순 경기 전적이나 인게임 재화와 다르게 NEXON NOW는 명백한 현금 재화인 큐브의 사용 기록과도 연관되어 있으며 이는 개인정보 이슈와 엮여 있기 때문에 단순 구축으로는 오픈API로 만들기 힘든 것은 사실이다. 하지만 [[원신]]의 가챠 로그 시스템처럼 유저가 직접 업로드하여 이를 취합하는 방식으로 하면 개인정보 이슈를 충분히 피해갈 수 있으며[* 실제로 간담회에서 유저 대표도 이런 식으로 클라이언트에 로그를 제공하고 유저가 이를 서드파티 로그 사이트에 업로드하여 자신의 확률을 검증하는 방식을 제안했다. 제3자에 의한 공개는 개인정보 노출 문제가 발생할 수 있기 때문에 일일이 유저의 동의를 받아야 하지만, 자신이 스스로 제공하는 것은 자동적으로 동의한 것으로 취급되기 때문에 문제가 없다.], 닉네임 등의 개인정보를 암호화하면 얼마든지 개인별 로그도 오픈API로 구축할 수 있었다. 후술하겠지만 실제로 이슈가 터진 이후에 넥슨 측이 공개한 개인별 로그도 암호화 과정을 거쳤다. '''문제가 터진''' 2021년 12월 28일, 한 메이플스토리 유저가 NEXON NOW를 검증하는 차원에서 새벽 시간대에 명장의 큐브 10개를 사용하여 레어 - 에픽 등업을 시도했다. 해당 등급은 저등급 큐브로도 얼마든지 등급을 올릴 수 있기 때문에 최고 등급의 비싼 큐브를 써서 올리는 유저가 전무하며, 시간대도 새벽이기 때문에 검증을 위해 시도한 횟수가 그대로 반영 가능하다고 본 것. 하나 '''NEXON NOW에서는 그 시간에 서버에서 해당 등급에 2개의 큐브만 사용된 것으로 출력되여 조작 의혹이 제기되었다.''' 정상적으로 표기된다면, 10개 이상(타 유저가 사용한 값 + 원문 속 작성자가 사용한 개수)이 표기되어야 하지만, 그보다 적은 값인 2개로 표기되어 의심이 생긴 것이다. 넥슨 측은 이례적으로 단시간에 공지를 통해 실험일인 12월 28일 새벽 시간에 집계 지연이 일어났다고 해명하였고, 조사 이후 추가 공지를 예고하였다.[[https://maplestory.nexon.com/board/7/136344|#]] 이후 추가적인 분석을 통해 당시 시간대의 개인별 로그를 완전히 공개하여 논란은 사그라들었다.[* 다만 첫 공지는 '''지연'''이었으나 조사 결과, 단순히 집계 주기를 잘못 공지한 것으로 밝혀져 어째서 '지연'이라는 단어를 사용했는지에 대한 의혹을 제기하는 사람도 있다. 아마 QA 테스트 중 실제로 지연이 발생했다거나의 이유로 우선 지연이 발생한 걸로 공지했으나, 제대로 분석한 결과 애초에 집계 주기가 달랐던 모양.] 실제로 해당 로그에 실험된 내역이 그대로 남아 있으며 검증한 유저도 해당 닉네임이 본인이 맞다는 것을 인정하였다. 이후 논란이 된 '전체 통계 공개'라는 불확실한 방법 자체를 뜯어고쳐 간담회에서 유저 대표가 건의했던 개인별 로그로 변경하겠다는 내용을 추가로 공지했다. 개인별 로그는 주작이 아예 불가능하기 때문에[* 개인별 로그가 유저들에게 있다면 자신의 통계는 물론이고 특정 유저군만을 모아서 검증도 가능하기 때문에 더미계정으로 통계 확률을 끌어올린다거나 등의 행위가 불가능하다. 또한 로그 통계 사이트나 개인별로 데이터를 덤프할 수 있기 때문에 DB 자체를 조작하는 것도 불가능하다. 덤프된 통계와 변조된 통계를 비교해보면 바로 적발되기 때문. 실제로 NEXON NOW에 대한 의문을 제기했던 최초 개드립넷의 글에서도 원신의 가챠 로그 시스템을 예시로 들면서 개인별 로그가 가장 신뢰할 수 있는 방식이라는 말을 언급했다.] 전반적으로 유저들의 반응은 긍정적. 이례적으로 빠른 공지와 유저들이 최초로 원하던 '개인별 로그'까지 얻어냈기에 확률 조작 논란은 일단락되었지만, 그와 별개로 넥슨의 기획력에 불만을 표한 유저들이 많았다. 애초에 처음부터 유저들의 여론은 물론이고 간담회에서까지 무너진 신뢰를 회복하기 위해선 개인별 로그가 필요하다고 이야기했으나, 넥슨은 '개인정보 이슈'라는 핑계를 대면서 전체 통계 페이지로 기획해버렸다. 유료 재화라도 유저가 직접 업로드하거나, 개인정보 암호화를 거치면 얼마든지 개인별 로그를 공개할 수 있음에도 이를 무시한 것. 결국 사건이 터지고 나서 다시 한번 이슈가 되고 나서야 최초 원안대로 바꾸는 시간 낭비를 하고 말았다. 약속한 개인별 로그 공개는 2022년 5월 10일, [[메이플핸즈+]]에 '확률형 아이템 사용 내역' 메뉴가 추가됨으로써 구현되었다. 개인별 로그를 볼 수 있음은 물론이고 로그를 타인에게 보여주고 싶지 않는 유저들을 배려하여 개인이 자신의 내역만을 확인할 수 있도록 등장했다. [[https://maplestory.nexon.com/News/Notice/137514|공지]] 이 데이터를 취합하면 유저들이 자체적으로 확률을 검증해볼 수 있기 때문에 NEXON NOW보다 훨씬 긍정적인 평가를 받았다. [[https://www.inven.co.kr/board/maple/2299/9083998|유저 반응]] 이후 오픈 API의 필요성에 대한 유저들의 성토도 인정하고, 단순히 통계 제공 또는 서드파티 앱 이용이 아니라 유저가 자신의 '개인별 로그'를 직접 확인할 수 있는 '''제대로 된 기능의''' [[https://openapi.nexon.com/|NEXON Open API]] 시스템도 2023년 12월에 추가되었다. [[https://www.ddaily.co.kr/page/view/2023121511103003221|기사]] [각주]저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기